Velkommen

Handelsbetingelser

  • Levering & fragt

    Du kan vælge, om du vil have leveret hjem til din privatadresse eller på arbejdspladsen.
    Opretter du dig som kunde kan du oprette flere leveringsadresser, og når køber, kan du så vælge hvilken leveringsadresse du ønsker.

    For alle køb tillæges et beløb for fragt og ekspedition, og dette beløb udregnes på baggrund af de varer der købes. Når der er varer i indkøbskurven, kan beløbet udregnes ved at trykke på "Pris for fragt og ekspedition".
    Vi benytter Post Danmark som fragtfirma, og alle ordrer leveres som brev eller pakke. Som udgangspunkt kan der kun leveres i Danmark (medmindre andet er aftalt skriftligt - kontakt os, hvis det er aktuelt). Den forventede leveringstid er angivet for hvert produkt.

    Hele din bestilling sendes samlet. Hvis du i samme ordre har flere varer, vil alle blive leveret samlet, så den forventede leveringstid skal tages ud fra det produkt, som har længst leveringstid.

  • Fortrydelsesret & REKLAMATION

    Hvis man ønsker at returnere et produkt, og fortrydelsesretten dermed udnyttes, kan dette kun ske, såfremt produktet returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da den blev modtaget. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, såfremt emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

    Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis produktet bruges på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Hvis fortrydelsesretten udnyttes skal man selv betale for returfragten. Fortrydelsesretten gælder i 14 dage efter produket er modtaget hos køberen. Produktet kan returneres ved at nægte at modtage brevet / pakken, når den leveres eller kan for egen omkostning returnes til os. Adressen er:

    ELM - e-handel ApS
    CPH Business Park
    Stamholmen 151
    DK - 2650 Hvidovre

    I tilfælde af at et køb fortrydes, tilbagebetales købesummen ved kontooverførsel til den konto dit Dankort er tilknyttet. Tilbagebetalingen gennemføres, så snart vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

    Reklamation
    Når man handler i denne netbutik har man naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at man enten kan få produktet repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at man har opdaget manglen ved produktet. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis man ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse, og kopi af den originale faktura bedes vedlagt. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

    Returnering ved forkert indtastet leveringsadresse
    Sendes en ordre retur til os fordi man som kunde har indtastet forkert leveringsadresse, vil det ekstra portobeløb blive tillagt ordrebeløbet, når vi sender bestillingen til den rigtige adresse. Hvis man vælger at annullere den returnerede ordre i forbindelse med forkert indtastet leveringsadresse, vil vi fra ordreværdien trække vores udgifter til porto samt 40,00 DKK til dækning af ekspedition.

  • Betaling & EKSPEDITION

    Betaling sker med enten Dankort, eDankort eller Visa/Dankort. Alle betalinger er krypteret. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at ens kort bliver misbrugt i det vi benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Data, som sendes i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er også krypterede (SSL). Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.
    Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan ikke hæves et større beløb end det du har godkendt ved selve købet.
    Når vi har registreret betalingen får du tilsendt en ordrebekræftelse og vi afsender dine varer i løbet af 2 - 3 arbejdsdage.

    Kreditkort
    I shoppen kan du betale med enten Dankort, eDankort eller Visa/Dankort, som vi guider dig frem til under selve købet og betalingen.

  • Nyhedsbrev

    Du kan vælge at modtage vores nyhedsbreve både som registreret bruger og som besøgende (tilmelding sker nederest på siden).
    Nyhedsbrevet indeholder vores nyheder, gode tilbud og information om hvornår der kommer nye produkter.
    Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til enhver tid afmelde dig via nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.